El proceso de información y comunicación en salud con usuarios en tratamiento oncológico
DOI:
https://doi.org/10.29397/reciis.v19i1.4307Palabras clave:
Oncología médica, Comunicación en salud, Pacientes ambulatorios, Psicooncología, Grupo de atención al pacienteResumen
El debate sobre la comunicación en salud, especialmente las habilidades de los profesionales con los usuarios, recorre la literatura desde hace años, señalando un problema crónico en la construcción de la asistencia humanizada. El principal objetivo de esta investigación fue comprender, desde la perspectiva de los usuarios, el proceso de comunicación con el equipo de salud en el ambulatorio de oncología. Se trata de una investigación descriptiva, de carácter cualitativo, donde se utilizó como método de recolección de datos la entrevista semiestructurada. Los resultados demostraron que la comunicación en el ambiente ambulatorio está atravesada por varias barreras, especialmente en lo que respecta a las habilidades comunicativas de los profesionales. La investigación señala como conclusión la existencia de una persistente hegemonía biomédica y la verticalización del conocimiento, que afectan la autonomía de los usuarios, dificultando los procesos de información y comunicación y, como consecuencia, contribuyendo al silenciamiento de los usuarios.
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