The health information and communication process with users undergoing oncology treatment
DOI:
https://doi.org/10.29397/reciis.v19i1.4307Keywords:
Medical oncology, Health communication, Outpatients, Psycho-oncology, Patient care teamAbstract
The debate regarding communication in health, especially the skills of professionals dealing with users, has been running through the literature for years, pointing to a chronic problem in the construction of humanized care assistance. The main objective of this research was to understand, from the users’ perspective, the process of communication with the health team in the oncology outpatient clinic. This is a descriptive research, qualitative in nature, where semi-structured interviews were used as a data collection method. The results demonstrated that communication in the outpatient environment has several barriers, especially regarding the communication skills of professionals. The research points out as a conclusion the existence of a persistent biomedical hegemony and the verticalization of knowledge, which affect the autonomy of users, hindering information and communication processes and, as a consequence, contributing to the silencing of users.
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